Trocas e Devoluções

Trocas

Você pode trocar o tamanho, a cor ou o modelo de seu produto por qualquer outro que estiver disponível no site, basta entrar em contato nos nossos canais de atendimento e efetuar a solicitação. 

O prazo de troca é de até 30 dias corridos a contar pela data de recebimento da mercadoria.

O produto não deverá apresentar indícios de uso e deve conter as Tags e etiquetas originais, juntamente com quaisquer acessórios que o acompanhe.

No caso de calçados, que requer experimentação, procure calçá-lo com meias e em superfícies limpas e secas para não ocorrer danificação ao solado do mesmo.

**Não nos responsabilizamos por produtos que apresentarem indícios de uso ou que ultrapasse o prazo de 30 dias corridos para troca.


Os custos da primeira troca é gratuito, porém os demais deverá ser por conta do consumidor.


Devoluções

Confirme as normas do CDC - Artigo 49 ( código de defesa do consumidor) o cliente que efetua compras através da internet gozam de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar o cancelamento do pedido.

A solicitação deve ser efetuada através do site no menu " Solicitar Devolução", o prazo para estorno passa a contar a partir do recebimento do produto em nosso CT.

Prazos de Reembolso:

Boleto Bancário - O prazo para devolução é de até 5 dias úteis. Nós solicitamos ao nosso intermediador financeiro e o valor é depositado automaticamente na sua conta do Mercado Pago, podendo assim em seguida efetuar a transferência para conta corrente.

Cartão de Crédito - O prazo de estorno varia de acordo com a operadora do cartão, podendo chegar até 5 dias úteis. Caso a fatura já esteja fechada o estorno deverá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

O valor devolvido deve ser conferido diretamente em seu extrato relacionado ao cartão de crédito utilizado no ato da compra.

** Atenção - Os produtos que não atenderem as condições acimas não serão aceitos. 


Defeito de fabricação


Caso o produto adquirido apresente defeito você deve entrar em contato em um de nossos canais de atendimento para que possamos dar inicio ao processo de garantia.

O prazo de solicitação para troca imediata é de até 30 ( trinta) dias corridos.

Após esse prazo o consumidor tem até 90 (noventa) dias para reclamar, porém o produto deverá ser encaminhado para análise cujo o prazo para resposta pode chegar a 30 (trinta) dias.

Laudo Favorável a troca:

  • Uma nova mercadoria será encaminhada para o endereço do cliente.
  • Na ausência de um mesmo produto o cliente será notificado e poderá estar escolhendo um novo modelo.
  • Caso haja diferença de valores para mais a mesma deverá ser paga pelo cliente, caso a diferença seja para menos o cliente receberá um crédito para aquisições futuras.


Itens que desabonam a aprovação:

  • Ausência de defeito;
  • Indícios de uso inadequado;
  • Desgaste natural por decorrência de tempo;
  • Danos causados acidentalmente;


** Solicitamos que para envio de produtos o mesmo seja devidamente embalado para que não haja avarias durante o percurso de entrega.


Endereço para envio

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Rua Joaquim Carlos, 1300
Pari - São Paulo - SP
CEP - 03019-000







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